Sonera ilmoitti alun perin omilla verkkosivuillaan, että SIM-lukittujen iPhone-puhelimien lukitus purkautuu automaattisesti kun kytkylaitteen sopimuskausi päättyy. Keskustelun edetessä kävi ilmeiseksi, että tieto oli virheellinen ja purkuun tarvitaan asiakaspalvelusta saatava koodi, jonka Sonera voi luovuttaa ainoastaan alkuperäiselle asiakkaalleen. Alkuperäisasiakkaan kanssa solmittu sopimus kieltää tietojen välittämisen kolmansille osapuolille.
Koska Stenberg oli ostanut puhelimen käytettynä, eikä hänellä ollut alkuperäisomistajan yhteystietoja, niin hänen oli mahdotonta käyttää puhelintaan toisen operaattorin verkossa.
Tieto tapauksesta leivisi nopeasti sosiaalisessa ja perinteisessä mediassa. Asiasta heränneen julkisen ihmettelyn vuoksi Sonera taipui purkamaan Stenbergin operaattorilukituksen ja on ilmoittanut muuttavansa toimintamallejaan.
Sonera on ymmärtänyt kuinka hankalaa käytetyn iPhonen omistaminen on heidän toimintamallinsa vuoksi. Sen vuoksi Sonera aikoo muuttaa puhelimen lukituksen purun automaattiseksi, jolloin riittää että puhelimen kytkee iTunes-ohjelmistoon. Toimintamalli muuttuu ensi viikosta lähtien.
Kommentit (6)
Sonera strong boycot!!
@3
Joo ei soneralta mitään koodeja tule iphonen purkua varten.
Itsekkin ihmettelin kun ei lähtenyt sim-lukko automaattisesti pois vaikka niin luki, mutta ajattelin että tämä taas vain jotain soneran omaa osaamattomuuttaan.
Tietenkin soittamalla asiakaspalveluun sitten sieltä joku otti varmaan täpän jostakin pois ja oli lukko pois kun tölväsi itunesiin.
Soneran "Omat sivut" altakin taisi löytyä joku "klikkaa tästä purkaaksesi SIM-lukitus" mutta eihän se iPhonella toiminut eikä taitanut olla edes mitään mainintaa että ei toimi iPhonella.
@3, 5
"Soneran kautta hankitun kytkylaitteen SIM-lukon purkukoodi ja lukituksen purkuohje löytyvät Omilta Sivuilta Liittymänhallinnasta. Koodi näkyy vain niillä asiakkailla, joilla on ollut kytkylaite ja jonka sopimuskausi on päättynyt. Purkukoodin saat sopimuskauden päätyttyä myös ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. "
http://www5.sonera.fi/ohjeet/SIM-lukituksen_purku
Sonera ei ainakaa erikseen mainitse, etteikö lukkoa voisi avata purkukoodin avulla iPhonessakin.
@7
Eihän se mainitsekkaan missään joka tuossa mättää sen lisäksi että piti olla myös automaattinen.
Koodia ei lähetetä, eikä myöskään antanut kun soitti asiakaspalveluun vaan siellä ne jotain sääti ja sano että kytke itunesiin.
Ja jos oikein muistan niin tuon sivun kautta ei päässyt "Jatka" kohdasta eteenpäin, ilmoitti vain että ota yhteyttä asiakaspalveluun joka oli ainut tapa saada lukko pois.
@9
Ei omalla kohdalla ongelmaa, hyvin se sim-lukon purkaminen onnistui kun soitti aspaan.
Mutta huonosti Sonera tuon informoinut, kun lukee että automaattisesti purkaantuis tai että tulisi koodi jolla voi purkaa ilmeisesti tuon omat sivut kautta. Mutta kun mikään näistä ei pidä paikkaansa iPhonen kohdalla eikä missään mainintaa tästä.
nyt menee täysin offtopicin puolelle, mutta nauratti niin makeasti televisiossa pyörivän soneran mainoksen ristiriita että pakko avautua... eli mainoksessa hehkutetaan sitä kuinka ulkomailla puheluun vastaaminen on ollut lähes mahdotonta kalliin hinnan takia, ja tätä tehostetaan esittämällä kuinka sälli ETELÄN lomakohteessa kauhistuu soivaa puhelintaan, ja sitten kehaistaan kuinka tästä eteenpäin soneran verkossa pohjoismaissa ja baltiassa vastaaminen on ilmaista, mutta, kuinkas monta ETELÄN lomakohdetta löytyy pohjoismaista tai baltiasta, eli kuinka tämä nyt lohduttaa sitä mainoksen etelänlomalla puhelimeen vastaavaa sälliä? LOL